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医薬品接客DX推進アプリ
Dカウンセラー

OTC医薬品販売DX(デジタル化)
CX(顧客体験価値)最大化実現します。

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※『Dカウンセラー』のDはDrug(薬)、Digital(デジタル)の頭文字を指します。

FEATURESDカウンセラー
3つの特長

FEATURE
01

声掛け、ヒアリング、商品選定の流れ等、
接客の標準化を実現し、顧客体験価値を最大化

FEATURE
02

複数のタブレット端末に搭載された
コンテンツを一括更新

FEATURE
03

タブレット端末毎のコンテンツの
利用状況がわかり、効果検証が容易

3分で分かる! 
Dカウンセラーご紹介動画

PROBLEMS接客推進でお困りでは
ありませんか?

  • お客様が売場で悩んでいても、従業員が気づいていない
  • お客様に問い合わせを受けても、うまく回答できない
  • 従業員を教育しても、接客を怖がって知識を活かせない
  • 商品が多すぎて、教育や情報共有が追い付かない
  • 資料を更新して送付しても、現場で差し替えられていない
  • 接客の頻度やその効果が検証できない

上記のような日々の業務で抱えている課題をDカウンセラーが解消します。
まずはお気軽にご相談・お問い合わせください。


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REASON導入のメリット
・選ばれる理由

REASON導入のメリット
・選ばれる理由

01
従業員が主体的に声掛けするようになり、お客様との接点が増える
02
視覚的にわかりやすく商品選定でき、お客様が納得して購買いただける
03
プライベートブランド(PB)商品等、認知度が低い優良商品のご案内がしやすい

Dカウンセラーにより、お客様と従業員の接点が増え、信頼関係を構築します!

FUNCTIONSDカウンセラー
機能紹介

主な機能

カテゴリー一覧

接客を強化したい商品カテゴリーを表示することができる

ZOOM

症状一覧

各カテゴリーの主な症状を表示し、推奨する商品を絞り込むことができる

ZOOM

ヒアリング項目

OTC医薬品販売における基本ヒアリング項目を掲載し、イレギュラーケースに対応することができる

ZOOM

商品比較表

症状別に自社が主に取り扱う商品の成分効能判定等を比較表として表示できる

ZOOM

商品特長

統一したフォーマットで各商品の効能・効果、用法・用量、主な特長等を表示できる

ZOOM

利用ログ

端末別、コンテンツ別に利用状況を確認できる

ZOOM

機能一覧

OTC医薬品
データベース
(DB)

・約8,000品目の商品情報
成分情報、効能・効果、用法・用量、主な特長等を活用できる

・独自ロジックに基づいた症状別効能判定
商品に含まれる成分、成分量に応じて、症状別に効能判定できる

コンテンツ

・ヒアリング項目
医薬品の商品選定に必要なヒアリング項目と回答に応じた対応が掲載できる

・商品比較表
各症状別に自社で主に取り扱っている商品の比較表をスピーディに生成できる

・関連商品
主剤だけでなく、症状に則した関連商品(プラス一品)を掲載できる

利用ログ

・端末管理
アプリを使用できる端末を特定(登録・削除)できる

・利用状況把握
端末別、コンテンツ別に利用状況に基づいた効果検証ができる

Dカウンセラーの機能について、詳細を知りたい・不明点などございましたら
まずはお気軽にご相談・お問い合わせください。


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EXPERIENCE提供実績

≪ 実施概要 ≫
ドラッグストア
A社

総合感冒薬 / 鼻炎薬 / 解熱鎮痛薬 / 鎮咳去痰薬 / 整腸薬 / 胃腸薬 / 止瀉薬 / 便秘薬 / 皮膚薬 / 湿布薬 / 目薬 / ドリンク剤

≪ 導入効果 ≫
推奨品売上
2倍を達成

商品をお悩みのお客様にiPad(Dカウンセラー)を持って声掛け・接客し、これまでお薦めできていなかった推奨品のPBの売上が2倍になった。

≪ 実施概要 ≫
ドラッグストア
G社

総合感冒薬 / 皮膚薬 / 目薬

≪ 導入効果 ≫
顧客満足度(CS)向上
従業員満足度(ES)向上

お客様から「聴くだけでなく見て理解できるので、わかりやすい」、従業員から「初心者でも応対しやすくなった」「推奨品が薦めやすくなった」「伝えたいことを伝えられるようになった」という声が得られた。

≪ 実施概要 ≫
食品スーパー
T社

総合感冒薬 / 鼻炎薬 / 解熱鎮痛薬 / 鎮咳去痰薬 / 整腸薬 / 胃腸薬 / 止瀉薬 / 便秘薬

≪ 導入効果 ≫
若手の登録販売者
早期戦力化

OTC医薬品の取扱店舗を増やしており、登録販売者を新規採用しているが、経験豊富な従業員でなくてもDカウンセラーを活用した基礎的な接客ができている。

INSTALLATION FLOW導入や運用の流れ

FAQよくあるご質問

Q.自社が取り扱う商品を比較表に加えることはできますか?

A.プライベートブランド(PB)商品含め、ひな形を自社が取り扱う商品に差し替えることができます。

Q.自社独自の流れに画面遷移を変えることはできますか?

A.画面遷移は変えることはできません。画面内の表示文言を変えることはできます。

Q.商品説明用にメーカー作成の動画等を格納することはできますか?

A.可能です。データ容量によっては追加費用が必要となります。

Q.ネット環境は必要ですか?

A.常時接続している必要はありませんが、コンテンツの更新等でサーバーにアクセスする際、ネット環境が必要になります。

Q.推奨端末は何ですか?

A.持ち運びしやすく、お客様からも見やすいタブレットを推奨しています。

Q.来店客に自由に触っていただく形にすることは可能ですか?

A.現バージョンはスタッフが接客しながら操作するのに適した仕様となっていますが、来店客に自由に触っていただく形にするバージョンアップも計画しています。詳細はお問合せください。

OTC医薬品販売の
規制緩和、大競争時代に向けて、
Dカウンセラーがあれば、
早期に販売体制が整います。

お問い合わせ・資料請求

Dカウンセラーの詳細に関するご質問やご相談、費用・導入について
詳しくお知りになりたい方など、お気軽にご相談・お問い合わせください。

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